سوالات متداول
سوالات متداول هم مهر
«هممهر» یک پلتفرم اجتماعی آنلاین است که با هدف ترویج فرهنگ یاریرسانی و مهربانی طراحی شده است. ما پلی هستیم میان کسانی که به نوعی کمک (غیرمالی) نیاز دارند و انسانهای نیکوکاری که مایلند بخشی از زمان یا تخصص خود را داوطلبانه در اختیار دیگران قرار دهند. هدف ما ساختن جامعهای است که در آن هیچکس احساس تنهایی نکند و کمک کردن به یکدیگر آسانتر شود.
ستفاده از هممهر برای عموم آزاد است. کاربران ما به دو دسته اصلی تقسیم میشوند:
متقاضیان: افرادی که برای انجام کاری نیاز به کمک دارند (مثلاً سالمندی که برای خرید دارو نیاز به همراه دارد).
همیاران (داوطلبان): افرادی که مایلند زمان و توانایی خود را برای کمک به دیگران ارائه دهند. (نکته: برای فعالیت به عنوان همیار، داشتن حداقل سن ۱۸ سال الزامی است.)
خیر. عضویت در سامانه هممهر، ثبت درخواست کمک، و یا اعلام آمادگی برای داوطلبی کاملاً رایگان است. هدف ما تسهیل مهربانی است، نه کسب درآمد از آن.
در هممهر، هر نوع کمکی که بر پایه زمان، انرژی یا تخصص شما باشد ارزشمند است. این کمکها میتواند شامل موارد زیر باشد:
همراهی با سالمندان (خرید، قدم زدن، مراجعه به پزشک)
آموزش و تدریس خصوصی کوتاه مدت (درسی، هنری، مهارتی)
کمک در کارهای فنی ساده منزل یا باغبانی
همصحبتی و حمایت عاطفی
کمک در جابجایی وسایل سبک شما در پروفایل خود مشخص میکنید که چه تواناییهایی دارید و در چه محدودهی جغرافیایی میتوانید کمک کنید.
امنیت کاربران اولویت اصلی ماست. اگرچه هممهر بر پایه اعتماد متقابل بنا شده، اما ما اقدامات زیر را انجام میدهیم:
احراز هویت اولیه: تمامی کاربران باید شماره موبایل فعال خود را تایید کنند.
سیستم امتیازدهی و نظرات: پس از هر تعامل، کاربران میتوانند به یکدیگر امتیاز دهند و نظر بنویسند. این سابقه به شما کمک میکند تا با شناخت بیشتری تعامل کنید. با این حال، همواره توصیه میکنیم اصول ایمنی اولیه را رعایت کرده و در اولین ملاقاتها احتیاط کنید.
خیر. سامانه هممهر صرفاً برای تبادل خدمات، زمان و مهربانی طراحی شده است. برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده و کلاهبرداری، هرگونه درخواست مستقیم پول، وام، یا جمعآوری کمک نقدی در این پلتفرم ممنوع است و منجر به مسدود شدن حساب کاربری میشود.
بسیار ساده است. پس از ثبتنام و ورود به حساب کاربری، روی گزینه «ثبت درخواست جدید» کلیک کنید. نوع کمک مورد نیاز، زمان و مکان تقریبی آن را مشخص کنید و توضیحات مختصری بنویسید. درخواست شما پس از تأیید اولیه، برای همیارانِ فعال در محدوده شما نمایش داده میشود.
ما در برابر رفتار کاربران حساس هستیم. در صفحه پروفایل هر کاربر یا در صفحه مربوط به درخواست، گزینهای به نام «گزارش تخلف» وجود دارد. لطفاً بلافاصله هرگونه رفتار مشکوک، توهینآمیز یا خلاف قوانین را گزارش دهید. تیم پشتیبانی ما به سرعت موضوع را بررسی و پیگیری خواهد کرد.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. اطلاعات تماس دقیق شما (مانند شماره تلفن کامل یا آدرس دقیق منزل) در حالت عادی برای عموم نمایش داده نمیشود. این اطلاعات تنها زمانی که یک «همیار» درخواست شما را میپذیرد و شما نیز او را تأیید میکنید، برای هماهنگی نهایی بین دو طرف به اشتراک گذاشته میشود.
در صفحه ورود، روی لینک «رمز عبور خود را فراموش کردهاید؟» کلیک کنید. با وارد کردن شماره موبایلی که با آن ثبتنام کردهاید، کد بازیابی رمز عبور برای شما پیامک خواهد شد. اگر همچنان مشکلی داشتید، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید.